Como resolver: Energia/Iluminação
Quem é responsável, prazos esperados e como cobrar.
Veja o histórico de resposta de cada entidade →
Quem é responsável
- • Enel Distribuição Rio (rede elétrica)
- • Prefeitura de Paraty (iluminação pública das vias)
Prazos esperados
- Falta de energia: religação em até 24 h em área urbanaANEEL REN 1.000/2021 — confira a norma vigente
- Ponto de iluminação pública apagado: prazo municipalatribuição do município (CF art. 30) — confira a norma vigente
Como cobrar
- Registre o chamado aqui com fotos e ponto de referência — o protocolo comunitário documenta o problema.
- Encaminhe ao responsável pela página do chamado (ofício pronto) e peça o número de protocolo do atendimento.
- Registre o protocolo externo no chamado: ele fica público e qualquer morador pode cobrar citando o número.
- Sem resposta no prazo? Escale: Ouvidoria Municipal, associação de moradores e, persistindo, a Câmara.
Ou abra pelo WhatsApp
Se você já tem conta ativada, pode registrar sem entrar no site: envie uma mensagem para o nosso WhatsApp no formato RECLAMAR <bairro>: <descrição>, com uma foto anexada se quiser. Para acompanhar depois, envie STATUS <protocolo>. A resposta chega por um número de WhatsApp oficial, diferente do número para onde você mandou a mensagem — veja os detalhes em Sobre.